ENVÍOS GRATUITOS A PARTIR DE 34€ | ENTREGA EN 72h

(+34) 93 309 22 54 | info@comodynes.com

ENVÍOS GRATUITOS A PARTIR DE 34€ | ENTREGA EN 72h

ENVÍOS GRATUITOS A PARTIR DE 34€ | ENTREGA EN 72h

(+34) 93 309 22 54 | info@comodynes.com

ENVÍOS GRATUITOS A PARTIR DE 34€ | ENTREGA EN 72h

GUÍA DE COMPRA

Desde Comodynes premiamos constantemente la fidelidad de nuestros clientes, si te suscribes al newsletter recibirás información de novedades y promociones antes que nadie y disfrutarás de numerosas ventajas.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Insiteout. La información facilitada por el USUARIO e podrá ser utilizada por Insiteout y/o cedida a DERMOFARM exclusivamente.

Insiteout recogerá la siguiente información cuando te registres: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, dirección de email, día de nacimiento, y número de teléfono, con el objetivo de prestarte un buen servicio.

La finalidad de dicho fichero es la siguiente: 1) servirte mejor, entregar el pedido sin demoras, y contactarte en caso de que hayan incidencias en la entrega 2) enviarte información de productos que pueden ser de tu interés, o incluso ofrecerte promociones de servicio gratuito 3) hacer seguimiento en el caso de que hayas abandonado el proceso de compra, e intentar ayudarte en el caso de que haya habido un problema durante tu visita a nuestra tienda.

En la información de tu cuenta puedes añadir tantas direcciones como desees, cuando realices un pedido se te preguntará en cuál de ellas quieres recibirlo.

Para agilizar el proceso, desde tu cuenta podrás acceder a “Mis pedidos” y repetir compras anteriores.

Los pedidos realizados en www.comodynes.com se envían a todos los países mediante el servicio de mensajería. Para España, servimos los pedidos a través de Correos (entrega en oficina) o Chrono Express (entrega en domicilio). Para otros países, dependiendo del país de destino, utilizamos el servicio de Correos o el servicio de mensajería de DHL.

El pago en www.comodynes.com es totalmente seguro. La web incorpora distintos sistemas de seguridad para proteger tus datos. Consulta las modalidades de pago.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito securizada (VISA, MASTERCARD, JCB) o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Insiteout te ofrece las siguientes formas de pago:

a) Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, JCB.

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas por Insiteout es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Insiteout utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red, y los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además te informamos de que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro).

b) PayPal:

PayPal permite a los consumidores realizar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.
El pago por Paypal, tiene un recargo de 1 por gastos de gestión. El cargo es por pedido (transacción), y no por artículo comprado.
Para evitar este recargo, recomendamos siempre a nuestros clientes el pago con tarjeta securizada, que es inmediato y no tiene costes adicionales al estar totalmente automatizado.

Todos los precios de los productos incluyen los impuestos directos (IVA) en el caso de la Unión Europea. Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden ser susceptibles del pago de los impuestos indirectos en el país de destino y / o tasas de aduanas a la recepción del pedido, que tendrán que ser pagados por el Comprador.

Cuando tu pedido coincida con una promoción del tipo descuento o envío gratuito los beneficios de la promoción se mostrarán de manera automática en el resumen de tu compra.

En la página “Mi carrito” encontrarás un campo para introducir el código promocional. Una vez introducido y validado el código los beneficios de la promoción se mostrarán en el resumen de tu compra.

Los pedidos se entregan en el caso de España en 3-4 días laborables, bien en la oficina de Correos, bien mediante entrega en domicilio, según elección del usuario/comprador. En el caso de países de fuera de la Unión Europea entregamos a través de DHL o de Correos, según cual sea el caso más adecuado para cada país de Europa y del resto del mundo.

Península: 3-4 días.

Islas Baleares: 3-4 días.

Unión Europea (FR, IT, DE, UK, PT, BE, NL, LU): 4-6 días.

Otros países Unión Europea: 6-8 días.

Europa (Países fuera de Unión Europea): 6-8 días.

América, Asia, Oceanía, África: Variable por destino entre 5 – 15 días.

Península: 4,65€.  Gratuito a partir de 34€

Islas Baleares: 11€

Unión Europea (FR, IT, DE, UK, PT, BE, NL, LU): 11€

Otros países Unión Europea: 15€

Europa (Países fuera de Unión Europea): 25€

América, Asia, Oceanía, África: 

  • ≤ 1 kg – 35 €
  • ≤ 2 kg – 45 €
  • ≤ 3 kg – 55 €
  • ≤ 4 kg – 65 €
  • ≤ 5 kg – 75 €
  • >5 kg – 85 €

Insiteout es la empresa que gestiona los envíos y devoluciones de pedidos en www.comodynes.com. Puedes contactar con ellos mediante el teléfono de atención al cliente (+34) 933092254 de a través de la dirección info@insiteout.es de lunes a viernes de 9 h a 18 h.

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, puedes realizar el cambio o devolución de producto en un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha de la recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado.

Así, Insiteout no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original. A la recepción del producto en las condiciones antes mencionadas, te reembolsaremos el valor del pedido. Por tanto, para poder tramitar tu devolución satisfactoriamente, te agradeceremos que nos hagas llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo las instrucciones de uso y los recetarios. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar tu devolución.

Asimismo, podrá también llevarse a cabo la devolución del producto a Insiteout en el caso de que el producto sea defectuoso en origen o, en su caso, cuando el producto, por error nuestro, no corresponda al objeto del pedido. En este caso Insiteout tramitará la recogida, y nueva entrega del producto.

Envíanos el paquete a Insiteout – Zamora 45, 5º-4ª , 08005 Barcelona, por el método de mensajería que consideres más adecuado. Indícanos el motivo de la devolución, incluyendo nombre y apellidos, y el número de pedido que encontrarás en la factura adjunta o en la página de información sobre tus pedidos en tu área cliente.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Insiteout admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe (descontando el coste de envío en que incurrimos al enviarte el producto) conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si no efectuaste el pago mediante tarjeta de crédito, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto objeto de devolución. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Insiteout no admite envíos a portes debidos, y que por tanto el coste del envío corre de tu cargo, a excepción de los casos de producto defectuoso en origen o error en el producto objeto de pedido, en los cuales todos los costes correrán a cargo de Insiteout.

Si en alguna ocasión, por error, el producto recibido no se corresponda con el pedido ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente en info@insiteout.es para solucionar el problema.

El pedido pasa a nuestro almacén directamente. Es por tanto difícil cancelar un pedido a no ser que nos lo comuniques muy rápidamente, en cuyo caso atenderemos tu petición siempre que el pedido no haya salido de almacén.

En estos casos, siempre tendrás la opción de devolver el pedido, de acuerdo al proceso de devolución de pedidos.

Si pasado entre cuatro (4) y diez (10) días después de la realización del pedido no has recibido nada, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente para solucionar el problema. Contacta con info@insiteout.es o llama al teléfono +34 93 309 22 54

Si el producto recibido llega dañado ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente en info@insiteout.es para solucionar el problema. Te daremos una solución adecuada.

Los productos comprados en www.comodynes.com se envían desde el almacén central de la compañía, si existe un problema de stock ese producto será ocultado de la tienda online hasta que vuelva a estar disponible.

Siempre y cuando el producto aún se encuentre en “Mi carrito” puedes eliminar el producto del pedido. Una vez confirmada la compra, el pedido ha sido procesado y ya no será posible eliminarlo. Consulta la información sobre devoluciones.

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación a la dirección que hayas facilitado. Si pasado un día no has recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.

En la página “Mis pedidos” encontrarás toda la información sobre tus pedido en trámite y finalizados.

Tu tarjeta puede ser rechazada por estar caducada, por haber excedido el límite fijado o por error en alguno de los datos introducidos. Comprueba cada caso.

Recibirás tu compra en la dirección de envió que nos facilites. Puedes gestionar tus direcciones de recepción en la página “Mis direcciones” de tu cuenta.

Las devoluciones deben realizarse en un plazo de catorce (14) días después de recepción del producto siempre y cuando el producto no haya sido dañado o utilizado y se conserve el embalaje original.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto en el almacén. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito el reembolso podría no aparezca en tu saldo hasta el siguiente mes, dependiendo de las condiciones de tu entidad bancaria.

Si pasado entre 3 y 4 días después de la realización del pedido no has recibido nada, ponte en contacto con Insiteout para solucionar el problema.

Ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente y lo solucionaremos lo antes posible.