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Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad KONOMIX, S.L., con domicilio social en C/ Villarroel, 19, 08011 Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 33.797, Folio 9, hoja B-237.812 y con CIF B-62.620.505 (en adelante, KONOMIX), al cliente o usuario (en adelante, el Cliente o USUARIO) así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.
KONOMIX podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo.
1. Propiedad del contenido de la website.
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, ilustraciones, textos, gráficos, fotografías, imágenes, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de DERMOFARM y son de propiedad exclusiva de DERMOFARM. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de DERMOFARM.
KONOMIX no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el USUARIO.
2. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por e-mail o por correo o llamarnos por teléfono:
KONOMIX, S.L.
Dpto. Atención al Cliente
C/ Alfonso XII, 75
08006 Barcelona (España)
También puedes contactar con nosotros a través de los siguientes números de teléfono:
España: 902.808138
Fuera de España: 0034.902.808138
Los idiomas de atención telefónica son: español, e inglés. Horario (días laborables): [de lunes a jueves de 9:30 h. a 18:30 h. y viernes de 9:30 h. a 14:00 h]. (Hora local española).
Coste aproximado de llamada a teléfono 902: 0,072 por minuto en horario diurno, 0,042 por minuto en horario nocturno. Establecimiento de llamada 0,09 . Para llamadas realizadas desde fuera de España, el coste dependerá de la política de precios de su proveedor de telefonía, para comunicaciones internacionales.
3. Cobertura de la oferta.
Los productos ofrecidos se distribuyen en España, en Península y Baleares, así como a la Union Europea.
4. Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en esta página web son productos de la colección COMODYNES y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos comerciales.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos: Nombre del artículo Imagen/es del artículo Descripción del artículo Instrucciones de uso Precio
5. Procedimiento de compra
Para realizar un pedido puedes optar por comprar como usuario registrado o, si lo deseas, como usuario invitado, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.
5.1 Pedido:
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio en euros. De forma separada, se detallarán los impuestos que correspondan y, por otro lado, los gastos de envío.
La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de KONOMIX y de facilitar la realización de nuevas compras en COMODYNES. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicites, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones relativas a COMODYNES, y/o otras promociones preparadas por KONOMIX.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Aceptar Compra".
5.2 Precios y Moneda:
Todos los precios publicados por KONOMIX en la tienda incluyen los impuestos indirectos (Impuesto sobre el Valor Añadido).
KONOMIX, S.L. presenta y vende los productos en EUROS.
5.3 Forma de Pago:
Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito securizada (VISA, MASTERCARD, JCB), mediante PayPal, reembolso o transferencia. No se admitirán otras formas de pago.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente.
En concreto, KONOMIX te ofrece las siguientes formas de pago:
(a) Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, JCB.
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas por KONOMIX es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. KONOMIX utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red, y los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además te informamos de que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro).
¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?: CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
Si todavía no has recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, te aconsejamos que solicites a tu entidad financiera adherir tus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro.
Te solicitaremos siempre los siguientes datos sobre tu tarjeta VISA, MASTERCARD O JCB: el número de tarjeta (PAN), la fecha de caducidad, y un Código de Validación (CVV) que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Una vez introduces tus datos, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual valida, la autenticación de la operación. La entidad emisora de la tarjeta comprueba por tanto la autenticidad de la titularidad.
NOTA IMPORTANTE: En caso de no disponer de una tarjeta de crédito securizada, también puedes pagar con tu tarjeta de crédito en Paypal, que tiene la opción de pago mediante tarjeta de crédito, en un proceso que es muy fácil e inmediato.
(b) PayPal:
PayPal permite a los consumidores realizar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.
Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.
El pago por Paypal, tiene un recargo de 1 por gastos de gestión. El cargo es por pedido (transacción), y no por artículo comprado.
Para evitar este recargo, recomendamos siempre a nuestros clientes el pago con tarjeta securizada, que es inmediato y no tiene costes adicionales al estar totalmente automatizado.
(c) Pago contra-reembolso:
Esta modalidad tiene un suplemento de 7 euros (impuestos indirectos no incluidos), en concepto de gestión de cobro a la entrega. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico. Este método de pago sólo es válido para España.
(d) Transferencia:
Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
La Caixa Nº de Cuenta: 2100 0130 18 0200483221
Beneficiario: KONOMIX, S.L.
Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debes facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:
IBAN: ES89 2100 0130 1802 0048 3221
BIC / CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente:
Nº de pedido - Tu nombre y apellidos
Tienes un plazo de 3 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Ten en cuenta que solo aceptamos transferencias realizadas en EUROS.
5.4 Transporte del pedido. Gastos de envío.
El transporte de los artículos comprados en COMODYNES se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en los plazos más adelante detallados en función del destino de entrega de la mercancía.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto y de correo electrónico.
El precio del transporte será el siguiente:
Península 5,5 euros
Baleares 7 euros
Unión Europea 15 euros
El precio del transporte es GRATUITO para importes superiores a 50 euros, para envíos a Península
Los pedidos serán entregados en los siguientes períodos:
España 2-3 días, aunque se realiza en 2 días en más del 80% del territorio peninsular
Unión Europea 5 días
Aviso importante: KONOMIX realiza 3 intentos de entrega. En el caso de que tras el tercer intento de entrega el Usuario no esté disponible en la dirección que ha facilitado a KONOMIX, el transportista retornará el producto a origen y le devolveremos el importe de los productos, una vez descontado el transporte de ida y vuelta.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda, y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Los plazos de entrega pueden ser superiores durante algunas semanas del año, como por ejemplo el período de Navidades. En todo caso KONOMIX se obliga a anunciar esta casuística al usuario, mediante mensaje claro e inequívoco, antes de que el Usuario procese el pago del pedido.
La responsabilidad de KONOMIX queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire, ). En estos casos, KONOMIX entregará los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
6. Límite de compra
KONOMIX no permite la compra de productos COMODYNES para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 500 euros. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con KONOMIX, S.L., a través de info@konomix.com, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
7. Garantía
La garantía, imprescindible para cualquier cambio o devolución, es el albarán de entrega que recibirás con tu pedido y/o por e-mail, y tiene una validez de 2 años.
8. Cambios y devoluciones.
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, KONOMIX permite su cambio o devolución en un plazo de siete (7) días a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Así, KONOMIX no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original. A la recepción del producto en las condiciones antes mencionadas, te reembolsaremos el valor del pedido. Por tanto, para poder tramitar tu devolución satisfactoriamente, te agradeceremos que nos hagas llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar tu devolución.
Asimismo, podrá también llevarse a cabo la devolución del producto a KONOMIX en el caso de que el producto sea defectuoso en origen o, en su caso, cuando el producto, por error nuestro, no corresponda al objeto del pedido. En este caso KONOMIX tramitará la recogida, y nueva entrega del producto.
Proceso de Devolución:
- Envía un email a info@konomix.com, y explícanos el motivo de la devolución, especificando el producto que quieres devolver, tu nombre y el número del pedido que devuelves.
- Envíanos el paquete a la dirección: KONOMIX, S.L., C/ Alfons XII, 75, Planta Baja, 08006 Barcelona
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto objeto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Ten en cuenta que KONOMIX no admite envíos a portes debidos, y que por tanto el coste del envío corre de tu cargo, a excepción de los casos de producto defectuoso en origen o error en el producto objeto de pedido, en los cuales todos los costes correrán a cargo de KONOMIX.
9. Protección de datos carácter personal.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de KONOMIX. La información facilitada por el USUARIO e podrá ser utilizada por KONOMIX y/o cedida a DERMOFARM exclusivamente.
Konomix recogerá la siguiente información cuando te registres: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, dirección de email, día de nacimiento, y número de teléfono, con el objetivo de prestarte un buen servicio.
La finalidad de dicho fichero es la siguiente: 1) servirte mejor, entregar el pedido sin demoras, y contactarte en caso de que hayan incidencias en la entrega 2) enviarte información de productos que pueden ser de tu interés, o incluso ofrecerte promociones de servicio gratuito 3) hacer seguimiento en el caso de que hayas abandonado el proceso de compra, e intentar ayudarte en el caso de que haya habido un problema durante tu visita a nuestra tienda.
En cualquier caso, sólo te contactaremos en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, a enviarte, a través de e-mail y/o correo, comunicaciones comerciales para informar sobre nuevos productos, ofertas especiales, ayuda en el proceso de compra y la cesta de la compra, y novedades varias relacionadas con esta página web y/o COMODYNES en general.
Asimismo KONOMIX podrá enviarte con periodicidad máxima mensual comunicaciones comerciales de tu interés, que serán en todo caso, limitadas exclusivamente a productos comercializados por clientes de KONOMIX, S.L.
Los clientes de KONOMIX podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@konomix.com o por escrito KONOMIX, S.L., C/ Alfons XII, 75, 08006 BARCELONA.
Igualmente, los clientes de KONOMIX también podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a comodynes@dermofarm.com, o por escrito a DERMOFARM, S.A., Parc Can Sant Joan, 16, 08191 Rubí (Barcelona)
10. Cookies
KONOMIX utiliza cookies con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Una cookie es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las cookies no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.
Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas. Si lo deseas puedes desconectar las cookies mediante las opciones de tu navegador.
11. Varios
KONOMIX se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la tienda online, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. KONOMIX, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.
Los usuarios que contraten a través de la tienda online reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.
12. Ley y jurisdicción competente.
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de KONOMIX. Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que ninguno de los anteriores sistemas fuera efectivo, ambas partes se someten, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro. En casos de disputas con consumidores finales con domicilio en España, los Juzgados serán los del domicilio del consumidor.
Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE. (www.confianzaonline.es)
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha de 1 de Enero del 2011.
